Politique d’expédition
Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 10 septembre 2026
Chez KickiX, la livraison est offerte sur toutes les commandes, sans minimum d’achat.
Chaque commande est préparée avec soin et expédiée avec un service de livraison suivi afin de vous permettre de recevoir vos sneakers rapidement et dans les meilleures conditions.
Livraison gratuite
La livraison est 100 % offerte par KickiX.
Aucun minimum de commande n’est requis pour bénéficier de la livraison gratuite.
Les éventuels frais applicables à certaines destinations ou situations particulières sont, le cas échéant, clairement indiqués avant la validation de la commande.
Délais de livraison
Une fois la commande expédiée, les délais habituels d’acheminement sont les suivants :
France métropolitaine : 1 à 2 jours ouvrables
Europe : 3 à 5 jours ouvrables
International : 3 à 5 jours ouvrables
Les jours ouvrables s’entendent généralement du lundi au vendredi, hors jours fériés.
Ces délais correspondent aux délais habituels d’acheminement après expédition. Ils sont donnés à titre indicatif et peuvent exceptionnellement être affectés par des circonstances indépendantes de notre volonté, notamment un retard du transporteur, des périodes de forte activité, des conditions météorologiques ou des formalités douanières pour certaines destinations internationales.
Préparation des commandes
Chaque commande fait l’objet d’une préparation soignée avant son expédition.
Nos équipes procèdent notamment aux contrôles nécessaires du produit et préparent son emballage afin de protéger au mieux votre commande pendant son transport.
Une fois votre commande remise au transporteur, vous recevez les informations de suivi disponibles afin de suivre son acheminement.
Suivi de commande
Lorsqu’un suivi est disponible, un numéro ou lien de suivi est communiqué à l’adresse e-mail renseignée lors de votre commande.
Nous vous recommandons de vérifier attentivement votre adresse e-mail ainsi que les informations de livraison saisies lors du paiement.
Si vous n’avez pas reçu vos informations de suivi ou constatez une anomalie, vous pouvez nous contacter à kickixparishelp@gmail.com.
Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison renseignées lors de sa commande.
Nous vous recommandons de vérifier votre nom, adresse, code postal, ville, pays et toute information complémentaire nécessaire avant de finaliser votre achat.
En cas d’erreur constatée après votre commande, contactez-nous au plus vite à kickixparishelp@gmail.com. Nous tenterons de modifier les informations avant l’expédition lorsque cela est encore techniquement possible.
Retard de livraison
Si votre colis semble rencontrer un retard inhabituel, contactez notre équipe à kickixparishelp@gmail.com avec votre numéro de commande.
Nous effectuerons les vérifications nécessaires auprès du transporteur et vous accompagnerons jusqu’à la résolution de la situation.
Les droits légaux du consommateur applicables en cas de retard ou de défaut de livraison restent pleinement applicables.
Colis endommagé ou problème à la réception
Si votre colis arrive visiblement endommagé ou si vous constatez un problème avec son contenu, contactez-nous rapidement à :
kickixparishelp@gmail.com
Indiquez votre numéro de commande et joignez, lorsque cela est possible, des photographies du colis, de l’étiquette d’expédition et du produit reçu afin que notre équipe puisse traiter votre demande efficacement.
Livraisons internationales
KickiX Paris propose également la livraison à l’international.
Le délai habituel d’acheminement est de 3 à 5 jours ouvrables après expédition.
Selon le pays de destination, une commande peut être soumise à des formalités douanières susceptibles d’allonger exceptionnellement son acheminement.
Lorsque des droits de douane, taxes d’importation ou autres frais imposés par les autorités du pays de destination sont applicables, leur traitement dépend de la destination et des règles locales en vigueur.
Besoin d’aide ?
Notre équipe reste disponible pour toute question concernant l’expédition ou le suivi de votre commande.
KickiX
SAS
SIREN : 953 051 828
128 Rue de La Boétie
75008 Paris, France
E-mail : contact@kickix.fr
Téléphone : +33 4 77 32 10 30